Sebuah insiden mengejutkan terjadi di Bandara Internasional Indira Gandhi, Delhi, di mana seorang wanita lanjut usia berusia 82 tahun jatuh dan mengalami cedera serius setelah diduga tidak diberikan kursi roda oleh maskapai penerbangan Air India.
Kronologi Kejadian
Menurut laporan, wanita tersebut telah memesan layanan kursi roda saat memesan tiket penerbangan Air India dari Delhi ke Bengaluru. Namun, setelah mendarat di Delhi, kursi roda yang dijanjikan tidak tersedia, memaksanya berjalan sendiri di area bandara.
Karena kondisi fisiknya yang lemah, wanita tersebut kehilangan keseimbangan, terjatuh, dan mengalami cedera serius. Keluarganya segera membawa ke rumah sakit, di mana dokter menyatakan bahwa ia mengalami luka yang cukup parah dan harus dirawat di unit perawatan intensif (ICU) untuk pemantauan lebih lanjut.
Respons Keluarga dan Publik
Keluarga korban mengungkapkan kekecewaan mereka terhadap kelalaian Air India, menyebut bahwa maskapai harus bertanggung jawab atas kegagalan dalam menyediakan layanan yang telah dipesan sebelumnya. Mereka juga menuntut transparansi dan tindakan tegas agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan.
Di media sosial, kasus ini menarik perhatian publik. Banyak netizen mengecam Air India dan menuntut maskapai untuk meningkatkan standar layanan mereka, terutama bagi penumpang lansia dan penyandang disabilitas.
Tanggapan Air India
Hingga saat ini, Air India belum memberikan pernyataan resmi terkait insiden tersebut. Namun, pihak berwenang di bandara dikabarkan sedang menyelidiki kasus ini untuk menentukan apakah ada kelalaian dari pihak maskapai atau staf bandara.
Kesimpulan
Kasus ini menyoroti pentingnya layanan kursi roda bagi penumpang lansia atau mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas. Maskapai penerbangan diharapkan lebih bertanggung jawab dalam memastikan layanan ini tersedia tepat waktu untuk menghindari insiden serupa di masa mendatang.
